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该如何有效引导人工智能的智力朝向——读《人机平台》

2017-12-14 07:05:00 上海证券报 

  ⊙胡艳丽

  安德鲁·麦卡菲和埃里克·布莱恩约弗森是麻省理工学院一对前沿科学家。在《第二次机器革命》中,他们两位阐述了数字技术将会带来的难以想象的巨大变革,指出数字化技术在给我们带来极大便利的同时,也将给各种职业带来永久性、颠覆性的改变,各种公司也将被迫转型,否则只能消亡。当预言不断变成现实,当人工智能技术跨越波兰尼悖论,平台技术大规模应用,大众以崭新的姿态,挺进原本只有大企业才能涉足的领域时,这对黄金搭档再次在《人机平台:商业未来行动路线图》中,为这个技术指数化发展,商业模式不断创新颠覆,社会生活不断变革的时代绘就了一幅商业行动路线图。

  通过翔实的案例,他们两位客观描绘了人工智能、平台和大众所展现出的巨大力量,同时,也指出机器与人、平台与产品、大众与核心之间彼此相对又相互依存的关系。人工智能、平台与大众的力量已经崛起,那些有志于制造未来的科技及企业界巨子,正在引导这三者创世纪。这是最好的时代,也是最坏的时代,机遇与挑战并存,善于创新、善于借势的企业和个人将迎来难得的发展机遇,但对固守陈规的企业和个人而言,时代的挽歌已然响起。

  会学习的人工智能比人更聪明?

  《人机平台》重温了阿法狗学会学习,人工智能战胜人类围棋冠军,无人驾驶车上路等人类科技进步的重大时刻。书籍出版的速度永远追不上技术变革的速度:美国汉森公司生产的智能机器人索菲亚(002572,股吧)今年10月26日获得由沙特阿拉伯政府授予的合法公民身份,成为人类历史上第一个与人同权的智能机器人。索菲亚不仅拥有酷似人类的容貌、表情,还能理解人类语言和动作,因为她具有的学习能力,将变得越来越聪明。她的生产者预测,未来她将拥有同人类一样的意识、创造性和其他能力。值得注意的是,学习型智能机器人的“过人”之处在于,依托大数据,她的各种专业技能可无限延展,甚至秒速获得。昨天还是一位医生,明天就有可能被输入律师应掌握的所有知识,读遍过往案例,这样的超速学习能力是人类无法匹敌的。

  与索菲亚类似的高智能机器人在世界上并非仅此一家,美国情侣机器人Harmony、中国美女机器人佳佳、日本高仿人形机器人Androidol U,它们已超越了我们印象中机器人只能在车间、矿场、饭店等从事机械性劳动,作为人类力量和肢体延伸的旧范式,智能机器人正在挺进人们的日常生活,虽然动作还有点笨拙,但并不妨碍它们将获得的“进化”能力。

  不管你是否做好了应对准备,人工智能机器人在人类科学家的努力下,正在跨越一道道技术鸿沟,向人类引以为傲的创造、设计、判断、决策、情感等领域迈进。那么,人之为人的独特优势在哪?未来,人将如何与机器人共舞?其实,目前机器能学习的依然是人的“理性”部分,强项在于运用海量的数据运算、逻辑推理。它强的部分正是人类的弱项,因为这是人类在千万年进化中最后才形成的一种并不稳定、不成熟的能力;而人类的强项在于历经漫长时光进化,基本不需思考就能迅捷采取行动,可自主关联复杂现实的本领。另外,人类的情感能力,机器人只能模仿而无法自主拥有,更无法产生人类内心千差万别复杂微妙的情感。所谓的机器人情感陪护,也只能是初级的仿人情感,而不是真正的发于心的真实情感。

  如何让机器人成为人类盟友?

  2014年,在悉尼一家咖啡馆发生了绑架事件,许多人在同一时间逃离事发地区。其中,有些人试图呼叫优步,然而优步电脑系统“高峰定价”设置却在此时发挥了“关键作用”,突然涌出大量需求,令此时的订单价格高到离谱,大有“趁火打劫”之势。公司为此遭到了强烈谴责。优步也在事后道歉:“我们没有(在悉尼事件期间)直接叫停高峰定价,这是错误的决定。”依靠数据逻辑决策的机器并没有情景判断、综合变通的能力,虽然会推导出没有“绝对错误”的结果,却会给出完全有悖人情、有悖社会公理的冷血决定。这就需要充满智慧与情感的人,为机器纠偏,避免机器“理性”扼杀掉社会中所有的人文关怀。

  在医疗领域,机器能给患者提供诊断结果,但没有人愿意与毫无情感、没有温度的医疗机器人打交道,我们仍需要有同情心,会感同身受的医生为我们答疑解惑,给出充满温度的治疗方案。躺在病床上的患者也不想看到一只机械手臂在为你服务,护士灿烂的笑脸,体贴的询问,更有益于缓解患者的心理焦虑。这就是人类不可被替代之处。

  其实,人与人工智能并不是非此即彼、非彼即此,水火不容的关系,相反,我们可以在各个领域合作,让人类更多发挥直觉与判断的作用,在机器理性之外,为冰冷的决策增加人性温度。

  如果人能有效引导人工智能的智力朝向,为它们设定良好的情感,机器完全可摒除人类身上的很多劣根性,始终无私、宽容、平和。除了电力供应不足,它们将不知懈怠地工作,永远坚守岗位。它们其实正是人类的投影,理应成为我们的最佳拍档。与其说我们惧怕的是机器人有一天反噬人类,不如说人类惧怕的是少数掌控权利、技术的关键人物心生恶念,我们惧怕的是人类内心深处的恶。

  平台与大众如何玩转未来新世界?

  除了人工智能即将跨越拐点,Uber、Facebook、Airbnb及阿里巴巴这样的平台与大众的力量也正在爆发增长,与人工智能形成三足鼎立之势。阿里是今日世上最有价值的销售平台,它本身不拥有商品,却可满足人们绝大部分的购物需求;在国内,滴滴几乎成了智能手机中的必备APP,人们出行的好伴侣,但它并不拥有车辆;美团是“吃货”必备、老少咸宜的美食好帮手,集合吃喝玩乐各种资源于一体,但它不经营任何一家门店。这些企业之所以取得巨大的成功,就在于平台的力量,让分散变成集中,令未知变成已知,让无法控制变成可舆论监督,在方便人们生活的同时,也令民众有一切尽在掌握,一切皆可控制的驾驭感。

  如果说阿里跨界颠覆了零售、改变了金融、重整了物流;滴滴冲击了出租车公司的垄断“霸权”,改变了人们的出行方式,那可以推论,未来将有越来越多的优秀平台型企业,依托平台的力量重新整合社会各类资源,改变我们的工作、生活、消费习惯。

  但是,平台企业也有属于自己的商业规则,就连乔布斯在iPhone上市第一年险些犯下难以挽回的错误。乔掌门起初希望由苹果开发iPhone的所有APP,不希望因外来者的介入而使产品染上病毒、降低消费者体验,破坏产品的完整性。幸运的是,公司内部谏言者不在少数,最终乔掌门改变了主意,令iPhone成了一个平台,可接受外部开发者开发的门类多样的APP,以满足不同消费者的偏好。假如乔掌门当初一意孤行,iPhone就有可能因APP种类的限制而成为某些极客们的偏爱,最终与大众渐行渐远。

  数字化平台是当今世界上许多成功公司的驱动力,是强大的供需聚合体。当一个平台开放容纳更多的外部贡献者,平台生态的多样性也将随之水涨船高,如果这些产品是互补,且数字化的,将有很多服务免费提供者消费者,以进一步增强平台的吸引力。平台成于生态,而不是任何一款单一的产品,当平台的生态遭到破坏,所殃及的也绝非一两个“物种”,通常会产生类似生态链的连锁反应。因此,当平台所有者开放平台之时,也应同时制订管理规则、严格执行,不断关注新动态,做好把控趋势的准备。

  与平台相应而生的是大众力量的崛起。在中国,小米手机是最成功的借用大众力量的公司,借大众设计产品、借发烧友反馈体验,改进产品,借助大众的力量传播产品。在这里,大众与“核心”是相对的,在大众世界里,不唯专家、不唯权力,没有层级,一切自由无序,却又因某种力量的牵引而聚集在一起,形成一种新的规则与秩序。

  让人与人工智能成为最佳拍档,产品与平台相得益彰,让核心与大众融为一体,是两位作者在书中提供的未来商业世界的解决方案。没有人类的智慧,人工智能就是无根之树;没有重资产企业生产制造的产品以及服务企业的支持合作,就没有轻资产结构,长袖善舞的平台企业的荣光与辉煌;没有专业力量的持续改善、发展,没有来自核心力量的牵引,大众也难以形成浩大声势,组成自媒体、发布信息、贡献智慧的浪潮。让这些相伴共生的拍档,在技术崛起、商业转型的时期,和谐共舞,无疑都是最好的选择。但需注意的是,每家企业、每个个体,都应在商业模式加速变革的世界中找到合适的位置,跟上社会变革的速度,与时共舞。无视人工智能、平台、大众力量,终将被新一轮产业革命淘汰。

(责任编辑:张洋 HN080)
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