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老板最希望员工具备的思想素质是什么?答:大局观

2017-08-08 11:26:32 书问  米雅 著

  要问老板最希望员工具备的思想素质是什么,不管是民营还是非民营企业,大部分都会回答:有大局观。

  什么是大局观?通俗地说,就是处处为公司着想,看到公司的需要,视公司为大我,把自己当小我,为了大我,愿意牺牲小我,这是老板的普遍期望,是他们衡量一个人是否符合组织需要的重要标准,大局观教育也因此成为人才培养计划的重要组成部分。

  只是大局观是一种思想素质,或者说是一种意识流,每个人的理解都不一样。举个例子,发现有小偷盗窃公司资产,老板认为员工勇敢和小偷搏斗捍卫公司财产是有大局观的表现,员工则认为躲起来不被小偷发现、不被小偷打伤、不给公司添乱是大局观的表现。作为老板,你也不能因此责备他,因为,他讲的也真的有道理呢,虽然这道理足以让老板一口老血喷出来。

所以,如何培养员工的大局观就成了很多老板经常思量的问题。

  所以,如何培养员工的大局观就成了很多老板经常思量的问题。

  每个月最后一周的周五是公司固定的卫生日,这一天总部也好,各分校也好,从下午四点开始搞卫生,所有人,包括老板在内,一起动手,把桌子、椅子、地板、窗户擦得干干净净,公共区域,比如走廊、洗手间、茶水间、会客室,由各部门轮值,那情形经常让LJ想到高中时期的校园大扫除。

  这个月的大扫除做完以后,老板到楼下检查卫生(一楼到三楼是秋水分校负责区域),结果十分生气,多个教室和楼道的角落都有未打扫的迹象,有灰尘,还有纸屑。老板把王校找来问,这些地方都是怎么打扫的,太不尽心了!

  王校不吭声,既不承认错误,也不表示改进。

  老板气坏了,跳脚说你们真是太不像话了,你们跟公司总部在一起,代表了公司形象,居然这么不讲究,从明天开始,每两周你们要打扫一次卫生,行政部负责抽查,每发现一个卫生死角,校长业绩提成扣1%。

  王校一听也跳脚了,校长业绩提成一季度体现一次,1%从数字看是小数,但和业绩基数一乘,几千块就不见了。她辛辛苦苦,累死累活,每月的固定工资不过几千块,满心指望就是业绩提成了,从前业绩只跟分校业绩挂钩(校长业绩提成=季度业绩×提成系数,顺便说一句,该公式设计得极其让人心跳的地方是,提成系数会随着业绩往上涨,业绩越高,分红系数越高,业绩越低分红系数越低,所以一到热招期各分校都拼命抢人抢业绩),现在凭空多出个卫生检查分,还是分分算钱的节奏,最可恨是秋水分校的卫生标准在二十九所分校里已经是最好的了,其他分校还不如这边呢,可是因为不在总部办公,所以老板不关心,因为老板不关心,所以可以不扣钱!

  这太不公平了!

  王校越想越生气,但她也不敢跟老板对着干,就跑去找光头老大理论,要光头老大写出详细的检查方案,包括检查时间、检查范围、检查标准等,否则不能随便扣分。
光头老大也很头疼,首先王校本人他断断惹不起,其次秋水分校因为沾了总部的光儿,业绩之好是有目共睹的,校长业绩提成基数有多大只有天晓得,两点加在一起,光头老大根本不敢随便扣分,但是老板的卫生要求又极其严格,王校不达标没扣分老板追究下来,挨扁的还是光头老大自己。

  光头老大也很头疼,首先王校本人他断断惹不起,其次秋水分校因为沾了总部的光儿,业绩之好是有目共睹的,校长业绩提成基数有多大只有天晓得,两点加在一起,光头老大根本不敢随便扣分,但是老板的卫生要求又极其严格,王校不达标没扣分老板追究下来,挨扁的还是光头老大自己。

  这边老板也很头疼,王校真是太不像话了,就在公司总部办公还这么不上心,而且看今天她那个样子,分明是不服。如果她不服,光头老大下次检查扣了分,这个扣分是兑现还是不兑现?

  就为这么一个小得不能再小的卫生问题,三个人气的气,闷的闷,烦的烦,虽然是周末,都没有好心情。

  第二天是周六,一大早,老板就把光头老大和LJ都叫去了办公室(公司实行六天工作制),对两人说,我认为昨天的事,王校的态度是有大问题的,归根结底,说明她没有大局观,不知道秋水分校作为公司的门面和桥头堡,对家长来说是多么重要的象征,她怎么就不能为公司着想一下呢,怎么就看不到公司的利益会因为她偷懒受到的损失呢,我决定了,从下个月开始,我们要开一个感恩系列培训,教育这帮躺在公司品牌名气底下发大财的校长们,光吃不吐光收不付是不对的,他们也要为公司做贡献。

  光头老大小声地说,那个,张总,这几个月可是招生旺季啊,以前这几个月我们都不做培训的,感恩培训能不能延后一段时间?

  老板没吭声。

  光头老大又说,其实卫生那件事也不能全怪王校,我了解过了,周四晚上她们所有人都加班到晚上一点多,早上八点准时上班,员工休息不好,打扫卫生方面就打了折扣。
老板最希望员工具备的思想素质是什么?答:大局观

  老板竖着眉毛,说,你想替她们说情对吧?

  光头老大赶紧说,不是不是,你看这样可以不,检查呢我们也做,但是招生旺季不检查,另外也不要每月查两次了,每月查一次就行了,就在每月最后一周的周六早晨,学生到校上课之前,也不要求一尘不染,地板打扫干净,窗玻璃擦过就行,你看行不行?

  老板皱了皱眉头,问LJ,你怎么看?

  光头老大朝他使眼色。

  LJ笑着说,张总说怎么办我就怎么办。

  老板说,我是问你怎么看。

  LJ想了想,说,要说我的看法,秋水分校的卫生确实不尽如人意,但其他分校的卫生情况还不如这边也是实情,如果要检查卫生,那就所有分校一起查,这样也公平。

  老板说,这个我同意。

  光头老大一脸菜色,恨不得把LJ踢出去,公司有二十九所分校,分散在全市各个角落,检查所有分校,行政部会跑死。

  LJ又说,另外我也认为分校的校长确实没意识到,身为校长应该为公司的品牌建设做贡献,做卫生是件简单的工作,但如果他们都有一种“希望通过自己的努力使公司变得更好”的内驱力,结果就不会是这样。
老板说,你讲得太对了,所以给他们上感恩课是必需的!

  老板说,你讲得太对了,所以给他们上感恩课是必需的!

  LJ说,感恩课也不错,不过如果是张总你亲自来上会更佳,想想看,公司在招生最火热的月份里,宁愿承受巨大经济损失,也要把所有的校长集中起来,听张总讲奉献和感恩的道理,讲公司发展历程,可见公司对此事的重视。

  光头老大无可奈何地说,LJ你不要瞎出主意,你知道热招期一天公司进账多少吗?上百万啊,那都是现钱!

  LJ一愣,他知道公司有钱,但是没想到有钱到这种地步,看来中小学生教学辅导培训,真是比房地产还赚钱的行业啊。

  老板却觉得很可行,当下就说,就这么办了,LJ,你去组织一下,我们这次只把校长调回来,副校长留下坐镇,看看他们的能耐。

  从老板办公室出来,回到行政部,光头老大冲LJ一阵痛打,怪他给行政部找事,也怪他在老板跟前否定他的提议。

  LJ说,老大,没事先跟你商量是我不对,但今天的情势你也看到了,卫生检查是一定要做的,既然如此,不如做大一点让王校觉得公平,而且这件事客观来说对公司也真是有好处。再说了,现在张总的要求是要行政部去检查卫生,但可没说不给各分校找保洁人员来打扫卫生,我看你不如索性出一个高要求严规格的检查标准,做给张总看,转身再暗示各分校的校长,平时的卫生让校区自己做,每月一次的大扫除则花钱雇保洁人员来做。反正也不要几个钱,尤其跟校长提成比起来,更是小菜一碟,让他们自己出,校长们也不会反对,专业保洁有质量保证,对公司来说,既没花钱,又提高了整体形象,张总也不会有异议,你看呢?
老板最希望员工具备的思想素质是什么?答:大局观

  光头老大愣了愣,说,LJ啊,你哪来这么多歪脑筋?

  LJ说,这个脑筋动得是歪了点,不过应该是解决王校和张总冲突最好的办法了。

  光头老大想想也对。


  小结戒急用忍的大局观教育

  大局观教育要戒急用忍。其实不光是大局观,所有思想领域的培训和教育,都需要时间,员工年龄越大,思维惯性越严重,重塑思想需要的时间越多。在大局观教育上急于求成,最可能得到的是一群认为老板不靠谱但是懒得跟他理论就做做样子给他看的敷衍者。

  大局观教育要老板亲自抓。没人知道老板定义的大局观究竟是什么,除非老板自己说出来。老板亲自抓大局观教育的方式有很多,言传,身教,都可行,关键在于“亲自”两个字。

  培训不是大局观教育的主流方式。培训只能宣传公司的大局观要求,但无法指导具体的行动。培养大局观更可行的方式还是使用传统的行为考核,规定员工当为和不当为的行为,并进行监督,奖励遵守行为规则的人,处罚不遵守行为规则的人。另外,通过日常的企业文化耳濡目染也是一种不错的方法,很多企业把员工日常工作和生活中体现了大局观的事例收集起来定期在组织内普及宣传,实践证明很有奇效。

  内容来源:书问

  书名培训手记:从经营出发培养人才

  作者米雅, 著

  出版清华大学出版社

  定价38元

(责任编辑:宋政 HN002)
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