和讯财经端 注册

一般人的注意力只能持续8秒 如何抓住其注意力?

2016-11-16 05:30:00 和讯网 

  分心时代,如何抓住听众稍纵即逝的注意力?

  彼得是财务部的员工,他正在向负责运营公司的12 名年轻主管们进行演示。让我们一起来听听他在说什么,而他的听众们又在想什么( 后文对话中楷体部分表示心理活动)。

  时间:周二下午2 :30

  地点:滑雪装备在线零售商裂变材料公司总部会议室

  事件:员工会议

  彼得:“我想现在是个很好的时机,我们需要探讨一下信用卡支付过程中的某些安全问题,为此我制作了一份PPT……”

  克莱尔(CEO):信用卡?嗯,我的信用卡好像下个月到期。我猜银行会给我寄一张新的过来,希望不要再和上次我搬家时一样寄丢了。太可惜了,如果把它转租出去,我可以赚到不少钱。那个和信用卡计算有关的App 叫什么来着?

  彼得:“加强版授权包括互联网协议上的数据……这是我们的EBITDA(未计利息、税项、折旧及摊销前的利润)受冲击最大的地方。”

  马克斯(销售主管):加强版?对,这就是阿利斯想要的。她想要一个“加强版”的人生,所以她想整容。尽管我不断告诉她,她现在看上去已经非常标致……

  涅瓦(公司律师):(手在桌子底下发短信:所以今天早晨,纠纷闹到了法庭。关于诉前临时禁令的议案,我已经拟了一半。)

  塔德(产品总监):那张PPT 可真丑,我完全不懂上面的数字代表什么。如果这些数字很重要,彼得应该会逐个解释吧。嘿,他刚说到EBITDA,克莱尔在昨天的会上提到了这个词,它的意思是……好吧,我只知道它是一个数字。但它是什么意思呢?我才不要问呢,太丢人了!

  奇普(订单经理):(手机铃声响起)“对不起,我忘了调静音。不好意思,有个重要电话。”(离开会议室)

  彼得:“附加数据可以丰富我们的授权决策……”

  阿米塔(销售):会议什么时候才能结束?要知道,在这场会议之外,我正处于另一场战役的中心。策划者们制造一个又一个麻烦,而且假期就要来了……

  内维尔(IT 主管):(手机震动,低头看手机)德克斯特发来的信息,搞不好又是一个愚蠢的视频。他真是个有趣的家伙,上次就发来一个狗狗的视频……还真的又是一个视频。什么?他和继母一起去了赌场?这下可有热闹瞧了!我先把声音关了……

  埃莉(实习生):不能打瞌睡,不能打瞌睡,不能打瞌睡,不能打瞌睡……人有没有可能睁着眼睛睡觉呢?

  彼得:“……所以当我们安排IT 升级的优先次序时,我们应该首先考虑加强版授权数据。”

  昆汀(财务部同事):……如果我们根据企业价值计算税盾和财务困境成本的现值,就能得出一个于我们资本结构完全独立的纯运营倍数,这个值比潜在的错误成本更重要……

  彼得:“所以,这就是我们必须解决信用卡安全问题的原因。”

  克莱尔:哦,他终于讲完了。他都讲了些什么?

  “现在,”克莱尔说,“谁有问题要问吗?没有?那么会议结束,回到各自的工作中吧。”

  缩水的注意力持续时间

  你曾多少次如坐针毡地熬过一场商务演示?为什么几乎所有的演示都千篇一律,听众的反应都是如出一辙的冷漠?科技时代下的听众,一旦在演示中感到厌烦或困惑,就会自然而然地开始玩手机或平板电脑。这代表他们对你的表达完全不感兴趣。如今,海量的信息正对所有人进行不间断的狂轰滥炸,人们的手机随时会震动,他们需要时常偷瞄两眼,看是否收到了新信息或新邮件。注意力分割变得如此司空见惯,以至于《俚语词典》对“演示”一词给出了以下定义:

  演示:彻底分割你注意力的几分钟痛苦时光,(挂上虚伪的笑容,告别Facebook、Youtube、Gmail、Myspace,告别短信、闲聊以及其他有趣的网站和手机App)向一群不情愿的听众解释你花了三周时间才一知半解,又花了一天时间做成PPT 的内容。

  现如今,人们大半的时间和精力都花在了沟通上,而注意力却成了稀世珍宝,这相当讽刺。纽约城市大学的凯西•戴维森教授指出:“我们自以为听见了别人说的话,可事实证明,我们的反应其实和狗狗类似。有时我们听见了某个声音,但根本没注意到那个声音要传达的是什么。”

  越来越便利的通讯技术,将整个世界都纳入了我们的沟通范围。然而,这份便利也有消极的一面:我们的注意力持续时间和情感连接正在遭受冲击。争议作家乔纳森•萨夫兰•福尔曾对一群大学毕业生这样说:“科技交流的每一点进步都让世界变得更方便。然而,它也同样方便了人们避免真正的情感流露。人们会写下‘LOL’(Laugh Out Loudly,表示微笑的符号)而非真正笑出声;会发送哭泣的表情,却不见得真正流了眼泪。科技交流只传递信息而非人性,一言不发从未如此容易。”

  在这样一个世界里,你应如何传递信息,让他人心动进而行动?在这本书中,你将找到答案。

  演示无处不在

  如果你也是彼得的听众,也一定能感觉到,他没有和在场的听众建立“连接”,听众们的心都飘到别的地方去了。谁没有过类似经历呢?彼得有一个重要的信息要和大家分享,但事实上没有一个人听得进去。这成了一场可有可无的会议,彼得没得到任何想要的结果。

  和彼得一样,我们每个人都在一次又一次地向他人进行“令人讨厌的”演示。但你可能会说:“我从来不做演示!”很多人都会否认。而实际上,我们的“演示”次数远比想象中多得多。

  以下是演示的真正定义:

  以表达或说服为目的,对两个或两个以上的人进行的信息分享。

  我们通常都把演示想象得太过正式:你站在一个人满为患的会议室里,在台上滔滔不绝,同时用手中的遥控笔翻动着PPT,在完美解答了听众提出的各种刁钻问题后,你自豪地走下台,回到自己的座位。总之,它是一种“西装革履式的展示”。演示的方式有很多种。你面对的可能是办工桌旁的几个同事或客户,也可能是来自全球的数万人。今天的演示在形式上完全没有想象中那么正式。比如作工作报告,在电话里和客户沟通,向自己的小舅子灌输某个观点,或向老板申请升职。在以上所有情境中,你都要传达某些信息,也就是以表达或说服为目的进行信息分享。

  在工业时代,人们用双手劳作。而在知识时代,我们用大脑、语言和图片来工作,并且将一半甚至更多的时间花在了沟通上。这就是我们在这个时代创造价值的方式。

  讽刺的是,我们并不怎么擅长沟通和交流。当我们问别人:“我的演示为什么会失败?”他们通常会列出几个司空见惯的答案:展示不足、词汇贫乏、设备不给力、过度依赖PPT、只会照本宣科、扯得太远、没能理解听众的需求、没能清晰传达信息……反正在你开口前人们就预料到,自己肯定会听到一场糟糕的演示。一场糟糕的演示会让我们付出什么代价?答案是时间。包括演示人漫长的准备时间和听众们的时间。你一定参加过那种废话连篇的“非生产性会议”,就是那种感觉。浪费时间就意味着浪费金钱。但更重要的是,人们因为沟通不畅,错过了多少伟大创想、革新或销售机会?显然,对沟通技艺掌握得炉火纯青的人,将在商业世界中掌握更大的竞争优势

  高效演示:得到他人关注与认同的最直接方式

  进行一场有说服力的演示,堪称这个时代的“顶级商业技巧”,能够高效沟通的企业可以“甩开竞争对手至少两条街”。显然,世界上存在一种叫做演示优势(Presentation Advantage)的东西。那么,在演示人“尸横遍野”的今天,你要如何逆流而上、出奇制胜,让已经习惯在演示中开小差的听众对你两眼放光?你要如何获得演示优势?

  在每一场演示中,演示人都想得到一个非常具体的结果。你脑海里有一个预设的目标,只有当你成功与听众建立连接,才能达到那个目标。史蒂芬•柯维在《高效能人士的七个习惯》中提到了一个对老板的“低效能领导风格”感到沮丧的朋友:

  “我和他谈到过这个问题,他也意识到了这个问题,但他就是无动于衷。”他对我说。

  “好吧,那你为什么不做一次高效的演示呢?”我问。

  “我做了。”他回答。

  “你如何定义‘高效’?当销售员卖不出东西时,他们把谁送回学校?难道是买家?高效意味着它管用。”

  一场高效演示,必定从演示人开始。如果你懂得如何与自己建立连接,你就会在展示内容时激情四溢。你会被看做一个既有能力又有魅力的家伙,无论演示主题有多艰涩,听众们都会被你迷得神魂颠倒,而你就这样成为一位伟大的沟通者。

  要成为一位伟大的沟通者,首先我们要暂时回到学校,学习什么是高效演示。研究哪些因素可以提高演示的有效性,实现知识或行为的目的性转化。你的演示可能仅针对一个人,也可能需要面对100 个人;你可能是站着讲也可能坐着说,又或者你需要跑到世界各个角落去做演示。

  我们不仅要探讨如何与信息、听众和自己建立连接,还要学习如何创造强有力的信息,设计具有冲击力的视觉元素,最后出色地实现信息分享。

  


  作者简介:

  科丽•科歌昂(Kory Kogon)

  “高效”概念的全球实践领导者

  拥有25年从一线职位到团队管理的业务经验,其研究专注于时间管理、项目管理和沟通技巧。

   布瑞克•英格兰(Breck England)

  富兰克林柯维公司副总裁

  富兰克林柯维公司的资深产品架构师与主要报告执笔人,为百时美施贵宝、美国银行、AT&T 在内的200多家公司提供指导。

   朱莉•施密特(Julie Schmidt)

  富兰克林柯维公司总经理、常务董事

  富兰克林柯维公司生产力实践项目地区实践领导者,同时也是《激发个人效能的五个选择》《非正式项目经理的项目管理》及本书的论题专家。

  内容简介:

  一般人的注意力只能持续8秒。

  对于一名想要高效传递信息、成功推进项目、顺利拿到投资款项或实现个人晋升的职场人而言,每一次面对上司、客户或投资人的演示都相当于一场注意力争夺战,你的对手可能是听众的电子邮箱、手机游戏,以及各种社交APP。在21世纪的职场,太多人因为缺乏强有力的表达和说服技巧而遭遇发展瓶颈。

  我们每天无时无刻不在与他人交流。无论一对一还是一对多,高效演示都是在职场取得成功最重要的必备技能。然而,进行演示既是一种机遇,也是一种挑战。我们都曾胸怀某个有力的主张或出色建议,却在一次次无法直击人心的低效演示后错失支持。

  本书的主题,就是教你如何用高效演示震撼听众。作者在书中提供了实用的技巧和最新的神经学研究,帮助你专业地设计并传递信息,影响并说服他人。只要掌握这些技巧,任何人都能成为说服力和影响力兼具的演示高手。

(责任编辑:李莹 HN016)
看全文
和讯网今天刊登了《一般人的注意力只能持续8秒 如何抓住其注意力? 》一文,关于此事的更多报道,请在和讯财经客户端上阅读。
写评论已有条评论跟帖用户自律公约
提 交还可输入500

最新评论

查看剩下100条评论

热门新闻排行榜

【免责声明】本文仅代表作者本人观点,与和讯网无关。和讯网站对文中陈述、观点判断保持中立,不对所包含内容的准确性、可靠性或完整性提供任何明示或暗示的保证。请读者仅作参考,并请自行承担全部责任。