郑涛:营销中的“破冰”之术

2008年04月07日18:22  来源: 和讯网  


  和讯网:因为有很多的销售人员跟我们沟通的时候,他们的入职或者是求业经历就是完全的自己打拼,我觉得郑涛的切入点是通过一些知识的汲取有了一定的基础还是挺好的。

  其中的这个主人公在参加了这个初试的时候是顺利的过关了,他用他很激烈的表达方式。到第二步复试的时候,他复试的公司荣尊企业的大中华区的 经理陶总给他提了两个简单的问题来复试。这两个简单的问题是你喜欢做销售吗?你为什么要做销售?

  然后主人公祝元明就用了六字箴言很成功的过了关。这六个字是“还可以、来钱快”。我想说一下这是一种小说构思,还是有真实经历的?

  郑涛:这是真实的,因为销售真的是来钱快。

  和讯网:这太直白了。

  郑涛:因为在我们当时看来做销售就是一个来钱快的职业。因为我们身边很多人,包括看到我们的一些父辈,从78年改革开放以后及我们发现最早的个体户、万元户、十万元户、百万元户,你发现他们都是经商。

  和讯网:对,这倒是。

  郑涛:所以根据大环境的影响,我们认为只要是做业务的,只要跟商场有关系的人都是来钱快。

  和讯网:那说明你的人生目标是挺准确的。就一定要致富,一定要做一个好的销售人员。如果说这个问题摆到了现在,你再回答还会这么简单吗?

  郑涛:现在有就不会了。现在我会说因为我天赋里面比较适合做销售。

  和讯网:你觉得你用现在这个话你能顺利过关吗?

  郑涛:现在可能不行了。人家可能说你怎么知道你天赋里面适合做销售呢?人家可能会问一些更深层次的问题。当他问完更深层次的一些问题就会发现你懂的这些东西并不是一个做一线销售人员所需要具备的东西。因为作为一线的销售人员不需要懂很多的管理、包括天赋测试这些,你都不需要懂。

  和讯网:我觉得这个里面也有一些机缘巧合,我觉得每个人在选择自己人生道路的时候都会有一些机缘巧合。

  所谓的六字箴言大家在这个地方肯定会蔚然一笑。但实际上在实际状况中运用成不成功完全靠个人的表现对吧?

  郑涛:对。

  和讯网:那么实际上我们在入门的过程中也碰到一些问题,这是我跟郑涛想要探讨的。就是现在销售行业里面,是不是还存在一些潜规则,你也在书中提到了中国企业的工作重心会在企业内耗上,办公室文化、企业文化会有这样的内耗。你觉得对新进职的员工来说,怎么样来处理这些办公室内耗呢?

  郑涛:其实这个内耗是一个永远无法回避的话题,这个在中国自古就有了,各个朝代里叫奸臣当道没办法。

  和讯网:办公室文化、企业文化都是这样。

  郑涛:对。这个真的是没有办法。包括对新人来讲,我觉得这个东西第一个还是要看你自己。你不要站到任何一派,因为你的目的很明确。你来到这个企业,如果说你是刚刚从这个大学校门走出来,那我希望获得的机会是未来我更好的一个发展性,还是说你需要得到是我想在两到三年内要致富,我要赚钱。所以说致富是一个短期的行为。如果你的价值观不太一样的话,可能你在处理内耗问题的方式都不太一样。包括前一阵刚刚我的一个友在年前他就遭遇了一个特别大的企业的斗争,非常恐怖的斗争。这个企业大概有500人,这个人他被年前的时候,春节之前,他就被任命为一个新的事业部的总经理。

  和讯网:很好啊。

  郑涛:对。其实非常好的一个机会,但他自己本身是在另一个事业部,因为他们旗下的公司非常大,这是一个上市公司,他在另一个事业部做的非常不错。结果公司给了他一个机会,他就上任总经理。结果他上任了以后发现这是一个雷。就是他变成了一个顶着雷的人,他变成的一个傀儡,他发现整个的工作期间没有自己的主见,没有自己的想法,应该说他不可以有。他所有的东西要听另一个人的。当时他为这个问题跟人家去探讨。人家跟他说,我能让你坐到这个位置上,我也能把你拿下。

  和讯网:这样的话他就完全的束手无策了?

  郑涛:他说我完全把你干掉。这个人当时直接跟说了一句话,他说我我想用我的尊严换取金钱。他说我做到今天,我有我的很多行业内比较资深的东西,已经完全可以支撑我个人的发展。他就完全的跟他吵翻了。结果他就遇到了目前为止是他最大的一个斗争。这个人很厉害,跟他吵架的人很厉害,他在公司是很有能量的人。这个人马上就联合公司里很多事业部的总经理要把这个人干掉。他们第一步就是要把这个踢出局。很简单,他先发短信给这个人告诉他说你现在已经被开除了。先是恭喜你,你已经被我们开除。产生接下来你需要怎么样怎么样,他就说了很多。这个人的第一反应是,看完以后不置可否。因为公司又不是你的,你怎么说我怎么能有所谓的?结果在大概九个小时以后,他又收到了第二条短信,第二条短信告诉他说,请你务必于几月几日到什么地方交接你的手续。

  和讯网:这是不是很正式啊?

  郑涛:对很正式。大概在三天以后,整个所有的系统的员工就看到了一封邮件,这封邮件就是这个人由于个人的原因已经不可以再公司来胜任,他必须要出局,就是已经宣布了。

  但这个事上市公司的集团主席是不知道的。因为这个人很厉害。

  和讯网:这是暗箱操作吗?

  郑涛:他们全是暗箱操作,因为这个企业里面分很多个派别。这个人很厉害了,跟他吵架的人很厉害,他把这些派别都整合到一起,然后告诉这些人你们就是要把这个人给我干掉,我每年给你多少完的订单,甚至上千万的订单都没问题,我会给你,但你要帮我这个人拿掉。非常的狠。

  然后,我这个朋友其实他真的很厉害,他也是一个……

  和讯网:他现在怎么办?

  郑涛:他比较有一套,要换成一般人会走了。但他不会的,他很厉害,他会客户那出差,他跟客户谈。他说现在我要被公司干掉了,我要换一个人来你看可以吗?

  客户说就算换一个比你还厉害的人,我跟他沟通会不会有这种障碍呢?会不会像你一样那么理解我,能把我这个人看的很懂,很透彻?他说这个对我来说很重要,我有一定的风险。他说怎么办?他说现在我真的要被企业干掉了。让很多人想不到的,客户的第一反应,是他要把这个单子拉走,自己做。但这个人的反应是,我在这个行业还要做很久,我有个人的品牌,如果这么去做的话,未来我这一单,而牺牲了一个人个人的品牌,这是划不来的。所以他想了很久以后,他就跟客户说这个我真的没有办法,你要做好这样的准备我可能真的要完蛋了。然后他本身自己部门的老大也比较厉害。他部门的老大,我觉得是特别会玩儿权术的一个人。他什么都没有说,他直接作业系统又做了第二个领导。他设这个目的就是要把这个人架空,如果我现在把你从这个里面弄出来,很可能这个订单会丢失,所以他很厉害再找一个人出来辅佐他,慢慢的架空你。但是可是他忘了,他带起来这个人是跟我这个朋友本身是患难,他们多年的关系打拼在商场里,一看就知道问题出在哪儿。他说今天他能用这种方法来让我干掉你,明天他也会找到一个人让别人来干掉我。然后他就说,那怎么办?他们两个晚上在咖啡厅里聊天说这个事怎么解决,聊到凌晨四点钟。他这个朋友说,就算公司把我开除,我也不能干这个事情。他说我不想被别人当成一颗棋子来利用。

  结果后来他的部门的领导到了客户那以后,客户就告诉他这个案子如果没有这几个人,我就不做了。而且你要无条件的退款,因为是你的人员变动造成的。

  和讯网:用客户来反压公司。

  郑涛:对用客户来管制他。所以他很头疼。他部门的老大就不敢动他。

  和讯网:我们且听下回分解。

  郑涛:这个故事很长。

  和讯网:最后的结局呢?

  郑涛:这个人留下了。他很厉害。


(责任编辑:李杰)

 

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